CONFIRMACIÓN, ENVÍO O ENTREGA
Una vez finalizado el proceso de compra se procederá de forma automática al envío de un correo electrónico confirmatorio con los datos de la compra efectuada.
Olmie Distribution se obliga a entregar los productos al Usuario comprador, en su domicilio, señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el plazo indicado para cada producto y, en todo caso, siempre antes de treinta (15) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío urgente serán también por cuenta del Comprador.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE LOS PEDIDOS.
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Así, no podrá efectuarse devolución, en caso de de haber hecho uso del producto y vaya en detrimento de la higiene o salud.
El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse ante Olmie Distribution, por correo electrónico a ventahz@hotmail.com , teléfono 612 26 33 73. Este e-mail está protegido contra robots de spam, necesita habilitar el Javascript de su navegador para poder verlo. Olmie Distribution devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la Web en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío de los pedidos ni los gastos de envío extras a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo al fabricante.
La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado.
Si el producto fuera defectuoso, Olmie Distribution se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Comprador. Si el Comprador quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida.
Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte, el Usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a Olmie Distribution, para hacer la reclamación. Después de este plazo Olmie Distributionno se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
Olmie Distributiondispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor, según establece el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las Hojas de Reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana.